Política de Envíos y Devoluciones

Política de Envíos

Ámbito de Envío

Realizamos envíos a todo el mundo. No obstante consultanos antes de realizar tu pedido en info@xfxstudios.com

Plazos de Entrega

Tras la confirmación del pago, los tiempos de entrega estimados son los siguientes:

• Figuras con stock: las mandaremos tras confirmación de pago, los tiempos de entrega son:
  • Peninsula y Baleares: 3 Dias
  • Resto: 7-10 Dias
• Figuras sin stock: Agendaremos tu pedido una vez confirmado el pago. Cuando tengamos tu figura realizada te la mandaremos

Tenga en cuenta que los plazos de entrega pueden verse afectados por factores externos, como festivos, aduanas o retrasos logísticos.

Costos de Envío

El costo de envío se calcula en función del destino y el peso del paquete. El valor del envío aparecerá en el carrito de compra. Consultanos para cualquier duda.

Seguimiento del Pedido

Una vez enviado el pedido, recibirá un correo con el número de seguimiento y el enlace para rastrear su paquete a través de correos.es

Problemas con la Entrega

Si su pedido no llega dentro del plazo estimado, por favor, contáctenos en juanbono@hotmail.es para gestionar la incidencia. En caso de pérdida o daño en el envío, trabajaremos con la empresa de mensajería para ofrecer una solución.

Envíos Internacionales y Aduanas

Para pedidos fuera de España, los clientes son responsables de cualquier impuesto o arancel aduanero aplicable. No nos hacemos responsables de retrasos ocasionados por aduanas.

Dirección Incorrecta o No Reclamado

Si el paquete es devuelto debido a una dirección incorrecta proporcionada por el cliente o porque no ha sido reclamado, el comprador será responsable de los gastos de reenvío.

Política de Devoluciones

Condiciones de la Devolución

Para ser elegible para una devolución, el producto debe cumplir con los siguientes requisitos:

• Estar en su estado original, sin usar y sin signos de desgaste.
• Conservar el embalaje original y todas sus etiquetas.
• No ser un producto excluido de devolución (ver “Productos No Reembolsables”).

Proceso de Devolución

1. Contacte con nuestro equipo de atención al cliente en juanbono@hotmail.es indicando su número de pedido y el motivo de la devolución.
2. Le proporcionaremos las instrucciones para el envío del producto a nuestra dirección en [dirección de devolución].
3. Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos su reembolso en un plazo de 3 días hábiles.

Costos de Devolución

• Si la devolución es por un error nuestro (producto defectuoso, incorrecto, etc.), asumiremos los costos de devolución.
• Si la devolución es por un cambio de opinión del cliente o por rotura del cliente, el comprador deberá cubrir los costos de envío.

Reembolsos

Los reembolsos se emitirán a través del mismo método de pago utilizado en la compra. Dependiendo de su banco o proveedor de pagos, el reembolso puede tardar entre 5-7 días hábiles en reflejarse en su cuenta.

Productos No Reembolsables

No aceptamos devoluciones en los siguientes casos:

• Productos personalizados o hechos a medida.
• Artículos en oferta o liquidación.
• Productos que se hayan manipulado indebidamente